Coinbase обогнала всех по количеству жалоб от клиентов

Студенческая кредитная организация Lend EDU опубликовала отчет, в котором говорится, что, согласно данным Бюро по защите прав потребителей США (CFPB), в 2017 году количество жалоб на цифровую валюту выросло почти на 6%.
В 2017 году популярность криптовалют выросла, что привело к увеличению количества их пользователей. Однако, кроме большего количества клиентов, криптовалютные компании получили и больше жалоб.
Lend EDU изучала жалобы из базы данных CFPB за два последних года: в общей сложности 689 000 жалоб, отправленных примерно 3000 криптовалютным компаниям. Из них только семь жалоб на сами криптовалюты. Из 689 000 жалоб только 0.01% связаны с криптовалютными компаниями, остальные касаются предприятий, занимающихся ипотекой, потребительскими кредитами, денежными переводами и другими финансовыми услугами.
«26 августа 2017 года мы обратились к базе данных по жалобам потребителей CFPB и обнаружили 145 948 жалоб от 2731 разных компаний, – говорится в отчете Lend EDU. – До 2017 года мы определили 277 жалоб, помеченных как «цифровая валюта».
В 2017 году жалобы по операциям с цифровой валютой составляют 0,0019% от общего числа жалоб, полученных CFPB. В 2017 году CFPB получила уже 425 жалоб, что на 5,971% больше по сравнению с концом 2016 года. Однако следует отметить, что некоторые жалобы, связанные с цифровой валютой, могут не получать соответствующую маркировку в базе данных CFPB.
В 2017 году больше всего жалоб было получено от клиентов Coinbase. Согласно отчёту Lend EDU, Coinbase получила в общей сложности шесть жалоб в 2016 году. В 2017 году на компанию было подано 288 жалоб.
Lend EDU также отмечает, что в CFPB предупреждали потребителей о рисках, связанных с использованием цифровых валют ещё в 2015 году. В то время директор CFPB Ричард Кордрей сказал потребителям, что они вступают на территорию Дикого Запада, когда они становятся участниками рынка криптовалют.
Несмотря на то, что количество жалоб на криптовалюту в 2017 году выросло на 418%, по сравнению с показателями других рынков он незначительный. Например, ипотечные операции и другие банковские услуги составляют свыше 21% или более 40 000 жалоб в секторе.